FAQ - Questions réservation bien-être en ligne | Intuitive
Général
Qu’est-ce que MyIntuitive ?
MyIntuitive est une plateforme en ligne permettant aux professionnels de gérer leur activité depuis un seul outil. Elle propose notamment la gestion des rendez-vous, des clients, des prestations, des devis et des factures.
À qui s’adresse MyIntuitive ?
MyIntuitive est destiné aux indépendants, entrepreneurs, thérapeutes, coachs, prestataires de services et petites entreprises souhaitant organiser et automatiser la gestion de leur activité.
Dois-je installer un logiciel ?
Non. MyIntuitive est une solution en ligne accessible directement depuis un navigateur Internet. Aucune installation n’est nécessaire.
Puis-je accéder à la plateforme depuis mon téléphone ?
Oui. MyIntuitive est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone disposant d’un accès Internet.
Une connexion Internet est-elle nécessaire ?
Oui. La plateforme étant accessible en ligne, une connexion Internet est nécessaire pour utiliser les services.
Compte utilisateur
Comment créer un compte ?
Il suffit de s’inscrire sur la plateforme en remplissant le formulaire d’inscription avec les informations demandées.
Puis-je modifier mes informations ?
Oui. Les utilisateurs peuvent modifier leurs informations directement depuis leur espace personnel.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant le support.
Que deviennent mes données si je supprime mon compte ?
Les données peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf celles qui doivent être conservées pour des raisons légales (par exemple les données comptables).
Fonctionnalités
Que permet de faire MyIntuitive ?
La plateforme permet notamment :
- gérer les rendez-vous
- enregistrer les clients
- gérer les prestations et services
- créer des devis et factures
- organiser son activité
Puis-je gérer mes rendez-vous ?
Oui. MyIntuitive propose un système de gestion des rendez-vous permettant de planifier, modifier ou annuler des réservations.
Puis-je enregistrer mes clients ?
Oui. Vous pouvez créer une fiche client et conserver les informations nécessaires à la gestion de votre activité.
Puis-je créer des devis et factures ?
Oui. La plateforme permet de générer et gérer des devis et des factures.
Puis-je gérer plusieurs services ou prestations ?
Oui. Les utilisateurs peuvent créer et organiser différents services ou prestations selon leur activité.
Abonnement et paiement
L’utilisation de MyIntuitive est-elle gratuite ?
Une période d’essai peut être proposée afin de permettre aux utilisateurs de découvrir la plateforme avant de souscrire à un abonnement.
Comment fonctionne l’abonnement ?
MyIntuitive fonctionne sous forme d’abonnement mensuel donnant accès aux fonctionnalités de la plateforme.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui. L’abonnement peut être résilié à tout moment selon les conditions prévues dans les conditions générales.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes en vigueur.
Données et sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. MyIntuitive met en place des mesures de sécurité pour protéger les données des utilisateurs.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. La plateforme respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qui peut accéder à mes données ?
Seul l’utilisateur et les personnes autorisées peuvent accéder aux données enregistrées dans le compte.
Mes données sont-elles vendues ?
Non. MyIntuitive ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.
Marketplace et services
MyIntuitive propose-t-il une mise en relation entre professionnels et clients ?
La plateforme peut proposer des fonctionnalités permettant la mise en relation entre professionnels et leurs clients.
MyIntuitive est-il responsable des prestations proposees ?
Non. Les professionnels utilisant la plateforme sont responsables des services qu’ils proposent.
Comment contacter un professionnel ?
Les clients peuvent contacter les professionnels via les informations fournies sur leur profil ou lors de la prise de rendez-vous.
Support
Comment contacter le support ?
Vous pouvez contacter le support par email ou via le formulaire de contact disponible sur la plateforme.
En combien de temps le support répond-il ?
Les demandes sont généralement traitées dans les meilleurs délais.
Où trouver de l’aide pour utiliser la plateforme ?
Des guides, tutoriels et la FAQ sont disponibles pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme.