Conditions Générales d’Utilisation | Intuitive
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Intuitive ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre des services proposés.
1. Objet et acceptation
La plateforme Intuitive est un service de mise en relation permettant aux utilisateurs de rechercher et de réserver des prestations auprès de professionnels (instituts, praticiens, etc.) référencés sur le site.
L'accès et l'utilisation de la plateforme sont subordonnés à l'acceptation et au respect des présentes CGU. En accédant au site et en utilisant les services, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter sans réserve. À défaut d'acceptation, l'utilisateur ne doit pas utiliser la plateforme.
2. Services proposés
La plateforme permet notamment de :
- Rechercher des professionnels et des prestations selon des critères (type d'activité, lieu, etc.)
- Consulter les fiches des professionnels et leurs offres
- Réserver en ligne des créneaux de rendez-vous
- Gérer un compte utilisateur (historique des rendez-vous, informations personnelles)
- Procéder au paiement en ligne des prestations réservées
- Acquérir et utiliser des bons cadeaux, sous réserve des règles qui leur sont applicables
Intuitive agit en tant qu'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les professionnels. Le contrat de prestation est formé directement entre l'utilisateur et le professionnel concerné. Intuitive n'est pas partie à ce contrat et n'exerce pas l'activité des professionnels référencés.
3. Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de certaines fonctionnalités (réservation, paiement, historique) peut nécessiter la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte. En cas d'utilisation non autorisée, il doit en informer Intuitive sans délai.
Le compte est personnel et nominatif. L'utilisateur ne peut créer qu'un seul compte pour son usage personnel.
4. Réservation et annulation
La réservation d'un rendez-vous est effectuée en ligne selon les créneaux proposés par chaque professionnel. Une fois la réservation confirmée, l'utilisateur reçoit une confirmation (par e-mail et/ou via l'interface). Les conditions d'annulation et de report (délais, frais éventuels) sont définies par chaque professionnel et communiquées lors de la réservation ou sur sa fiche.
Intuitive ne peut être tenue responsable des annulations, absences ou modifications effectuées par les professionnels ou des litiges relatifs au déroulement de la prestation.
5. Paiement
Les modalités de paiement (paiement en ligne, sur place, acompte, etc.) sont indiquées lors de la réservation. Lorsqu'un paiement en ligne est effectué via la plateforme, il est traité par des prestataires de paiement sécurisés. Les prix affichés sont ceux communiqués par les professionnels et sont TTC sauf mention contraire.
En cas de litige sur le montant ou la facturation, l'utilisateur doit s'adresser au professionnel concerné ; Intuitive peut, à titre facultatif, faciliter la mise en relation.
6. Bons cadeaux
Les bons cadeaux proposés sur la plateforme sont soumis à des conditions spécifiques (validité, montant, prestations éligibles, professionnels concernés). Ces conditions sont indiquées lors de l'achat et sur le bon. L'utilisation du bon est réservée au bénéficiaire désigné et doit être effectuée dans le délai imparti.
7. Responsabilités
Responsabilité d’Intuitive : Intuitive s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme. Elle ne peut toutefois garantir une disponibilité ininterrompue et décline toute responsabilité en cas d'erreur, d'interruption, de perte de données ou de dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.
Responsabilité des professionnels : Les professionnels sont seuls responsables des prestations qu'ils réalisent, de la qualité de leurs services, de leur conformité aux descriptions affichées et du respect de la réglementation qui leur est applicable.
Responsabilité de l'utilisateur : L'utilisateur utilise la plateforme de manière loyale et conforme à son objet. Il s'engage à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou de nature à porter atteinte aux droits de tiers ou au fonctionnement du service.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme sont traitées conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ». Les informations relatives au traitement des données, aux droits des utilisateurs (accès, rectification, opposition, etc.) et aux cookies sont détaillées dans la politique de confidentialité du site, que l'utilisateur est invité à consulter.
9. Propriété intellectuelle
La plateforme, sa structure, son contenu (textes, graphismes, logos, bases de données, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée peut constituer une contrefaçon et engager la responsabilité de son auteur.
10. Modifications des CGU
Intuitive se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par tout moyen approprié (notification sur le site, e-mail, etc.). La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur doit cesser d'utiliser le service.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 31/05/2026.